Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Digitron это интернет-магазин электроники. За ваши персональные данные отвечает компания, указанная в блоке выше. Связаться с нами можно по адресу info@digitron.am или по телефону +374 41 333698.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только то, что нужно для работы магазина:

• Данные аккаунта: имя, адрес эл. почты, номер телефона и, если вы его сохраните, адрес доставки. Пароль хранится только в виде хеша, мы его не видим. Если вы входите через Google или Apple, мы получаем от них ваше имя, адрес эл. почты и идентификатор аккаунта.
• Фото профиля: только если вы его загрузите.
• Данные заказов: имя, эл. почта, телефон и адрес доставки, указанные при оформлении, ваши комментарии, товары, цены, способ оплаты и статус заказа, а также заявки на возврат.
• История покупок, избранное и отзывы: ваши заказы, сохранённые товары и написанные отзывы.
• Push-уведомления в приложении: если вы включите уведомления, мы храним push-токен Google Firebase, настройку уведомлений и язык, выбранный в приложении, чтобы сообщения приходили на этом языке.
• Сеансы входа: для каждого входа мы храним платформу, название браузера или приложения, название операционной системы и время последней активности. Так вы можете видеть и завершать свои сеансы в аккаунте.
• Данные об устройстве и использовании приложения, только с вашего разрешения: случайный номер установки, созданный приложением, модель устройства, версии системы и приложения, размер экрана, язык, часовой пояс, тип сети (например, wifi) и события в приложении, например просмотр товара, добавление в корзину или покупка. Текст поискового запроса никогда не отправляется. Без вашего разрешения приложение ничего из этого не отправляет.
• Данные сайта: cookie для входа, которая сохраняет вашу авторизацию, и хранилище браузера для корзины, избранного и языка. Для подсчёта просмотров товаров мы храним ваш IP-адрес и название браузера до 90 дней.
• Технические данные: как и любой сайт, наши серверы видят ваш IP-адрес. Мы используем его для защиты сервиса, например чтобы ограничить повторные неудачные попытки входа.

3. Что мы не собираем

Мы не собираем ваше точное или приблизительное местоположение, контакты, список приложений на телефоне, рекламные идентификаторы и аппаратные идентификаторы вроде IMEI. Мы не храним номера банковских карт: онлайн-оплату картой обрабатывает платёжный провайдер.

4. Зачем мы используем данные

• Чтобы создать и вести ваш аккаунт и дать вам войти.
• Чтобы принимать, доставлять и сопровождать заказы, возвраты и оплаты.
• Чтобы отправлять обновления по заказам на эл. почту и, если вы разрешите, push-уведомления.
• Чтобы отвечать на ваши вопросы и запросы.
• Чтобы обеспечивать безопасность сервиса и предотвращать злоупотребления.
• Чтобы в обобщённом виде понимать, как используется магазин, и улучшать его.
• Чтобы выполнять требования бухгалтерского и налогового учёта.

5. На каком основании

• Договор: данные аккаунта и заказа нужны, чтобы выполнить то, что вы заказали.
• Согласие: push-уведомления и данные об использовании приложения необязательны. Их можно отключить в любой момент в приложении или в настройках телефона.
• Законный интерес: безопасность, защита от злоупотреблений и базовая статистика магазина.
• Требование закона: хранение записей о заказах и оплатах по законам о бухгалтерском и налоговом учёте.

6. Как долго мы храним данные

• Данные аккаунта: пока вы не удалите аккаунт.
• Заказы и записи об оплатах: столько, сколько требует бухгалтерское и налоговое законодательство, в том числе после удаления аккаунта.
• Сеансы входа: удаляются через 180 дней без активности.
• Записи об устройствах в приложении, включая push-токен: удаляются через 365 дней без использования.
• События использования приложения: удаляются через 180 дней.
• Записи о просмотрах товаров с IP-адресом: удаляются через 90 дней.
• Коды сброса пароля: удаляются вместе с аккаунтом и перестают действовать вскоре после отправки.

7. С кем мы делимся данными

Мы не продаём ваши персональные данные и не показываем рекламу в приложении. Мы передаём данные только сервисам, которые помогают нам вести магазин, и только то, что им нужно:

• Google Firebase Cloud Messaging, чтобы доставлять push-уведомления в приложение.
• Google и Apple, только если вы решите входить через них.
• Хостинг-провайдер, на котором работают сайт, сервер приложения и база данных.
• Платёжный провайдер, если вы оплачиваете картой онлайн.
• Курьеры, которые получают ваше имя, телефон и адрес, чтобы доставить заказ.
• Почтовый сервис, чтобы отправлять письма о заказах и аккаунте.
• Telegram, через который наши сотрудники получают уведомления о новых заказах.
• Инструменты аналитики сайта, например Google Analytics, Яндекс Метрика или Meta Pixel, только когда они включены на сайте. Они могут устанавливать свои cookie. В приложении они не используются.
• Государственные органы, только когда этого требует закон.

8. Передача за границу

Некоторые из этих провайдеров, например Google и Apple, могут обрабатывать данные за пределами Армении. Мы используем их только для описанных выше целей.

9. Как мы защищаем данные

Данные передаются по зашифрованному соединению (HTTPS). Пароли хранятся в виде хеша. Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, а аккаунты сотрудников могут использовать двухфакторный вход. Ни одна система не защищена полностью, поэтому используйте надёжный пароль и никому его не сообщайте.

10. Ваши права

Вы можете:

• просматривать и исправлять свои данные в аккаунте или запросить у нас копию данных о вас;
• удалить аккаунт в любой момент;
• отключить push-уведомления и отозвать согласие на данные об использовании приложения;
• возразить против обработки данных или попросить её ограничить;
• подать жалобу в Агентство по защите персональных данных Армении.

11. Удаление аккаунта

Вы можете в любой момент попросить удалить аккаунт, написав на info@digitron.am с адреса эл. почты вашего аккаунта. Мы удалим его в течение 30 дней и сообщим вам. Заказы, включая указанные в них контактные данные и адрес доставки, сохраняются, потому что этого требует бухгалтерское и налоговое законодательство.

12. Дети

Digitron не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

13. Изменения политики

Если мы изменим политику, мы опубликуем новую версию на этой странице и обновим дату вверху. О существенных изменениях мы также сообщим в приложении или по эл. почте.

14. Связаться с нами

По любым вопросам о ваших данных пишите на info@digitron.am или звоните по номеру +374 41 333698.